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　　在拨号盘(pán)输(shū)入(rù)95311；

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　　接通后，会听(tīng)到AI智能语音(yīn)提示，直接(jiē)说出转人工或者人工客服(fú)，等待转(zhuǎn)接至(zhì)人工客服即可的。

　　为增强客户服(fú)务体(tǐ)验，推进全网(wǎng)一(yī)体化(huà)建设，中通快递(dì)近日宣布(bù)，将启用95311全国统(tǒng)一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通快递全网的客服体系(xì)建设也因此得到进一步完善(shàn)，客服流程将变被(bèi)动为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一(yī)站式(shì)享有自助(zhù)下(xià)单、业(yè)务咨询、快件(jiàn)查询(xún)、投诉受理(lǐ)等多项(xiàng)服务。

　　该专线将(jiāng)全(quán)年全天候为广(guǎng)大(dà)客(kè)户开放，全网统(tǒng)一执行，有效(xiào)解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方(fāng)面制定了全(quán)网(wǎng)可行的(de)实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月(yuè)8日在上海成立(lì)，是一(yī)家(jiā)集快(kuài)递、物(wù)流及其(qí)他业(yè)务于一体的大型集团公(gōng)司(sī)，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成(chéng)为国内(nèi)业务规七点钟指什么生肖 七点钟是什么时辰模(mó)较大、第一方阵中发展较快的快递企业(yè)，中通快递2019年继续保持了(le)稳健的发(fā)展(zhǎn)态势，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保持了持续(xù)稳健的增长，全年调整后(hòu)净利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质(zhì)量(liàng)方面(miàn)，在申诉(sù)率(lǜ)、公众满意(yì)度方(fāng)面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网络合(hé)作伙(huǒ)伴约(yuē)为4850家，长途车辆(liàng)数量(liàng)超过7700辆，干线(xiàn)运输线(xiàn)路(lù)超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递(dì)成功登(dēng)陆美国纽约证(zhèng)券交易所，创当(dāng)年(nián)美国(guó)证(zhèng)券市场最大IPO，也是(shì)继(jì)阿(ā)里巴(bā)巴2014年(nián)赴美上市以来最(zuì)大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向全世界打开了一扇了解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递(dì)发布(bù)公(gōng)告(gào)称，基(jī)于快递(dì)行业发展现状与趋势，为了进一步维(wéi)护(hù)服务品质和提升(shēng)客户满(mǎn)意度，从(cóng)18年10月1日起(qǐ)启(qǐ)动快(kuài)递费用(yòng)调节机(jī)制，调(diào)整(zhěng)全国七点钟指什么生肖 七点钟是什么时辰到上(shàng)海(hǎi)地(dì)区的快递(dì)费用，具体费用(yòng)调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议(yì)并结合各自实际情况实施。

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